Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de garantir au mieux la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qu’ils collectent, dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (dit RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER sont susceptibles de modifier leur politique de confidentialité pour tenir compte de toute évolution technique ou des dispositions en vigueur. Aussi, il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

Pour toute question concernant leur politique de confidentialité, Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER sont joignables à l’adresse contact@oseras-tu-coaching.com.

Article 1. Définition

Les données à caractère personnel sont « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978).

Article 2. Données collectées

Dans de cadre de leurs activités, Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER sont amenés à collecter des données à caractère personnel sur les utilisateurs du site Internet https://oseras-tu-coaching.com et sur leurs clients. Ces données sont nécessaires au traitement des demandes et à la réalisation des services, ou facultatives et transmises avec le consentement de l’utilisateur ou du client.

Nature des données collectées en fonction de l’opération effectuée par l’utilisateur ou par le client :

• Utilisation du site : données relatives à la connexion et la navigation, telles que les pages consultées ou les recherches effectuées, si l’utilisateur accepte l’utilisation des cookies (cf. article 3 ci-dessous) ;
• Rédaction d’un commentaire : nom, adresse électronique, site Internet (facultatif), toute autre information que la personne souhaite porter à notre connaissance dans son message ;
• Inscription à la newsletter ou lettre d’information (possibilité de se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription) : prénom, nom, adresse électronique ;
• Utilisation du formulaire de contact : prénom, nom, adresse électronique, toute autre information que la personne souhaite porter à notre connaissance dans son message ;
• Réservation et réalisation d’un appel découverte : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contexte, besoin, toute autre information que la personne souhaite porter à notre connaissance ;
• Commande et réalisation d’une prestation : civilité, prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, âge, situation familiale et professionnelle, secteur d’activité, niveau d’étude, toute autre information que la personne souhaite porter à notre connaissance, historique des commandes, données relatives au paiement des factures via virements bancaires.

En validant sa commande, le client consent à ce que son adresse électronique soit utilisée pour l’envoi de lettres d’information dont il peut se désinscrire à tout moment.

Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER ne collectent aucune donnée sensible.

Article 3. Cookies

Lorsque l’utilisateur se connecte pour la première fois sur le site, il est averti par un bandeau en bas de son écran que le site utilise des cookies.

Un « cookie » est un petit fichier envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré au sein du terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) de l’utilisateur.

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que reconnaître le terminal de l’utilisateur et collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal, dans le but d’améliorer la navigation sur le site et l’expérience de l’utilisateur.

Les cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’utilisateur et ne permettent en aucune manière d’identifier l’utilisateur nominativement.

Les cookies ont une durée de validité limitée. Leurs dépôt et stockage sur le terminal de l’utilisateur se font dans le respect des dispositions en vigueur et sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur.

En effet, les cookies ne sont déposés sur le terminal de l’utilisateur qu’à la condition qu’il y consente, en continuant la navigation sur le site. Sauf si l’utilisateur décide de désactiver les cookies, il accepte que le site puisse les utiliser.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il refuse ou limite les cookies, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix en matière d’acceptation ou de refus de cookies, sachant qu’un refus peut altérer son confort de navigation sur le site, voire empêcher l’utilisation de certains services nécessitant leur utilisation.

Le cas échéant, Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER déclinent toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site et des services proposés, résultant du refus ou de la suppression de cookies par l’utilisateur.

Les cookies utilisés par le site donnent accès :

• Aux identifiants de l’équipement de l’utilisateur (adresse IP de l’ordinateur, identifiants Android ou Apple, etc.) ;
• Au type de système d’exploitation utilisé (Microsoft Windows, macOS, Linux, etc.) ;
• Au type de navigateur utilisé (Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.) ;
• Au pays et à la ville de localisation ;
• Aux dates et heures de connexion au site ;
• A l’adresse de la page Internet de provenance ;
• Aux données de navigation sur le site (nombre de visites, pages consultées, etc.)

Lorsque l’utilisateur dépose un commentaire sur le site, il lui est proposé d’enregistrer ses nom, adresse électronique et site dans des cookies. Cela est uniquement pour son confort afin de ne pas avoir à saisir à nouveau ces informations s’il dépose un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Article 4. Données relatives aux mineurs

En principe, les produits et services de Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles. Le mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données à caractère personnel le concernant.

Article 5. Finalité de la collecte de données

Les données collectées sont utilisées pour :

• La prise en compte des commandes et l’exécution des prestations ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et perception des paiements ;
• Un intérêt légitime de Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER tel que la prévention de la fraude ;
• La gestion des questions, réclamations ou demandes telles que de droit d’accès, de rectification et d’effacement des données ;
• La fourniture d’un service demandé tel que l’envoi d’une lettre d’information électronique ou d’une ressource gratuite ;
• La réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Le recueil des avis clients ;
• La gestion des impayés et contentieux éventuels ;
• La réalisation d’actions de communication relatives à la prospection, la fidélisation, la promotion ;
• L’élaboration d’analyses et de statistiques anonymes ;
• L’évaluation et l’amélioration de la qualité du site et des services.

Article 6. Transmission des données collectées et confidentialité

Lors des prestations de coaching, le client est amené à transmettre de nombreuses informations personnelles. Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER s’engagent à garantir la plus stricte confidentialité de ces informations.

Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER se refusent à toute divulgation, cession ou vente à des tiers des données à caractère personnel collectées.

Les données ne sont transmises à des tiers que dans les cas où :

• L’utilisateur ou le client a donné son accord préalable pour le partage de ces informations ;
• Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER reçoivent la requête d’une autorité judiciaire ou administrative habilitée par la loi, sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions en vigueur ;
• Cette transmission est nécessaire pour protéger leurs droits, la sécurité de l’utilisateur, du client ou de tierces personnes ;
• Ce partage est nécessaire à la réalisation d’un service par un prestataire. Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER s’assurent alors que le prestataire présente les garanties suffisantes au regard du RGPD.

Article 7. Sécurité des données collectées

Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER, en tant que responsables du traitement des données collectées, prennent toutes les mesures nécessaires visant à protéger les données à caractère personnel contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les données collectées sont stockées de manière sécurisée aussi bien informatiquement que logistiquement.

Cependant, quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER s’engagent donc à informer pleinement les utilisateurs du site et clients s’ils détectent un incident impactant la sécurité ou la confidentialité des données collectées, afin que les mesures appropriées puissent être prises.

En aucun cas les engagements définis ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Article 8. Durée de conservation des données collectées

Les délais de conservation des données collectées sont définis au regard des contraintes légales et contractuelles. Elles varient selon la nature des relations avec Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER :

• Prospect (utilisateur qui n’a encore jamais passé de commande) : les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la collecte ;
• Client actif : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• Client inactif : les données relatives à l’exécution du contrat (commandes, facturation, etc.) sont conservées pendant 10 ans après la fin du contrat. Toutes les autres données (d’identification et de contact) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du client.

A noter que :

• Les données collectées par les cookies autorisés par l’utilisateur ont une durée de conservation spécifique qui ne peut excéder 13 mois ;
• Les commentaires laissés sur le site et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment ;
• Les données relatives à l’envoi de la lettre d’information électronique sont conservées tant que la personne concernée ne se désinscrit pas.

A l’issue des délais de conservation, les données à caractère personnel sont anonymisées ou supprimées.

Article 9. Droit des personnes sur les données collectées

Les utilisateurs du site et clients de Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER disposent des droits suivants sur les données collectées les concernant personnellement :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• Droit de retirer à tout moment un consentement ;
• Droit à la limitation du traitement des données ;
• Droit d’opposition au traitement des données ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de définir le sort des données après décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment, à l’appui d’une pièce d’identité, par demande adressée à contact@oseras-tu-coaching.com.

A noter toutefois que les demandes de suppression de données à caractère personnel sont soumises aux obligations imposées à Manon KECK et Sébastien LE GLEUHER par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des données. Ainsi, la suppression ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Dans le cas où la réponse apportée à la demande serait jugée insatisfaisante, il est possible de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.